チームの質が
向上した

企業の業務などを代行するBPOサービス会社で活躍されている方にインタビュー。GLOBISで学んだことが仕事と私生活にどのような影響を及ぼしたか、についてお話を伺いました。

お仕事について教えてください。

クライアントのコールセンター業務や総務などを代行するBPO事業で、チームリーダーを担っています。

ナノ単科を受講しようと思ったきっかけはなんですか？

当時、組織体制が新しくなったのですが、
メンバーをマネジメントする立場として、ハード面は整えたけどソフト面が変わっていないことに悩んでいました。
改善するにはリーダーシップが必要だなと考えていました。

そんなとき、ナノ単科のイベントに参加したのですが、他者との学びに魅力を感じ、この環境でリーダーシップを学んでみたい！と受講を決めました。

もともと独学派だったのでGLOBIS学び放題を利用していたのですが、知識は広がるけど実務には直結していないと感じはじめていたんですよね。

ナノ単科で苦労したことはありましたか？

インプットはできても、自分の言葉でアウトプットすることに苦労しました。
でも毎週の振り返りタスクでアウトプットを繰り返す中で、自分なりの枠組みを構築できるようになり、徐々にアウトプットに苦労することもなくなりました。

学んだ内容を妻に話すようにしていたのも良かったのかもしれません。
散歩しながら会話をするのですが、僕にとってはアウトプット、妻にとってはインプットできる時間でしたね。

おすすめの学習法はありますか？

僕は毎朝早めに起きて学習していました。
理由は夜だと残業があったときに時間を確保できないので…
もともと朝は苦手で、少しでも長く寝ていたいタイプだったのですが(笑)
このときの習慣が今でも続いています。

また、毎週ToDoリストを作り、日々やることを決めていたり、ポモドーロ（25分の作業＋5分の休憩）を取り入れていました。

僕の中では一番効率よく学習できるルーティーンだと思ってます。

グループワークで印象に残っていることはありますか？

グループワークで一緒になったある方が自己紹介で「人の話を聞くのが好き」とおっしゃっていたんです。
僕は逆で、人の話を聞くのが苦手だったので、その方を観察してたのですが、質問の仕方がとても上手で…！
しかもその方、もともと得意だったわけではなく、トレーニングで鍛えたそうなんです。
僕もやってみようと思いました。
他の受講生と交流することで、新たな学びに繋がることも多いですね。

また、僕は問題点ばかりを探してしまう傾向があるということにも気がつけました。
それも、いい点を見つけようとしている方の姿勢や発言のおかげです。
自分の課題を認識できるのも、仲間と学習することのメリットだと思います。

ナノ単科で学んだことはどのように活きていますか？

コミュニケーションの取り方を変えたことで、僕が細かく指示をしなくても、部下が主体性をもって動けるようになりました。
先述した、自身が悪いところばかりに目が行きがちだという気づきから、部下とのコミュニケーションにおいて2点を習慣化させてみたんです。

1.毎日、部下のその日よかった行動や言動について言語化する
2.週次でそれらをまとめ、部下の興味関心は何なのか仮説を立て、言語化する

結果、部下のモチベーションをあげ、チーム全体の質の向上にも繋がりました。
1on1でもナノ単科で学んだフレームワークを活かすことで、相手の価値観を引き出したり、言動の裏にある背景と結びつけることができるようになりました。

私生活では、早起きが習慣化し、そのおかげか頭の回転が早くなったと思います。

また、僕の影響で、妻も学習をはじめました。
僕が学習している間、妻は手持ち無沙汰だったらしく(笑)
休日はカフェでお互いに学習をする時間を作るようになり、夫婦でいい時間の使い方が増えたなと。

5年後どうなっていたいですか？

夫婦で起業したいです。
妻もエンジニアの学習をしているので、妻が開発し、僕が売る、というビジネスモデルを考えています。
今から5年かけて学びを継続させながら起業への準備を進める予定です。